1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site https://lumeahome-fr.com, géré par :
PONTO HOME
12 Place de la Liberté, 42360 Panissières, France
SIREN : 989 746 714
E-mail : contact@lumeahome-fr.com
Ces conditions s’appliquent à toute commande passée par un consommateur (personne physique non professionnelle) résidant en France métropolitaine ou dans l’Union européenne.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site.
Cependant, de légères différences peuvent exister entre la photo du produit et le produit livré (variation de couleur, texture, luminosité). Ces différences ne sauraient engager la responsabilité de PONTO HOME.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port sont précisés lors de la validation de la commande.
PONTO HOME se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur https://lumeahome-fr.com vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
L’acheteur reçoit un e-mail de confirmation dès validation du paiement.
PONTO HOME se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client ou de paiement refusé par l’organisme bancaire.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
En cas de tentative de fraude ou d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement, PONTO HOME se réserve le droit d’annuler la commande.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de transport choisi.
En cas de retard, PONTO HOME informera le client par e-mail.
Si la livraison dépasse de plus de 30 jours la date prévue, le client peut demander le remboursement de sa commande (article L216-2 du Code de la consommation).
Les risques liés au transport sont à la charge de PONTO HOME jusqu’à la remise du colis au client.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un e-mail à contact@lumeahome-fr.com en précisant le numéro de commande.
Les produits doivent être retournés neufs, complets et non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à PONTO HOME.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :
- Garantie de conformité (articles L217-3 à L217-20)
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut contacter le service client à l’adresse : contact@lumeahome-fr.com
9. Responsabilité
PONTO HOME ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, incendie, etc.).
10. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données le concernant, en écrivant à contact@lumeahome-fr.com.
Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://lumeahome-fr.com (textes, visuels, logos, design, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de PONTO HOME.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client s’adressera en priorité à PONTO HOME pour rechercher une solution amiable.
À défaut, le client pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent (coordonnées à venir), ou le tribunal du ressort du siège social de l’entreprise.