1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site https://lumeahome-fr.com est :
PONTO HOME
12 Place de la Liberté, 42360 Panissières, France
E-mail : contact@lumeahome-fr.com
2. Données collectées
Lors de votre navigation et de vos interactions avec le site, PONTO HOME peut collecter les données suivantes :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.
- Informations de commande et de paiement (via prestataire sécurisé).
- Données de connexion et de navigation (adresse IP, navigateur, durée de visite, pages vues).
- Historique des échanges avec le service client.
3. Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter et livrer les commandes.
- Gérer la relation client (suivi, réclamations, retours).
- Envoyer des informations commerciales ou promotionnelles (si le client l’a accepté).
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site.
- Se conformer aux obligations légales (facturation, garantie, etc.).
4. Base légale du traitement
Les traitements effectués reposent sur :
- L’exécution du contrat (commande, livraison, service après-vente).
- Le consentement de l’utilisateur (inscription à la newsletter, cookies non essentiels).
- L’intérêt légitime du responsable du traitement (amélioration du site, prévention de la fraude).
- Les obligations légales (tenue de la comptabilité, conservation des factures).
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité du traitement :
- Données clients : 3 ans après la dernière interaction.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
6. Partage des données
Les données collectées peuvent être transmises à des prestataires de confiance intervenant pour le compte de PONTO HOME, uniquement pour assurer le bon fonctionnement du site et le traitement des commandes :
- Prestataire d’hébergement (GoDaddy)
- Prestataire de paiement (PayPal, Stripe, etc.)
- Transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.)
Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données conformément au RGPD.
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.
7. Sécurité des données
PONTO HOME met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles (certificat SSL, pare-feu, mot de passe sécurisé, etc.).
8. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : connaître les données collectées sur vous.
- Droit de rectification : corriger les informations inexactes.
- Droit d’effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins commerciales.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit à la limitation du traitement.
Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à :
📩 contact@lumeahome-fr.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
9. Cookies
Le site https://lumeahome-fr.com utilise des cookies pour :
- Mesurer la fréquentation et les performances du site (Google Analytics, par exemple).
- Améliorer le confort de navigation (langue, panier, session).
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Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
10. Transfert hors Union Européenne
Certains prestataires techniques (hébergement ou e-mailing) peuvent être situés hors de l’Union Européenne.
Dans ce cas, PONTO HOME s’assure que ces partenaires offrent des garanties suffisantes de protection des données (clauses contractuelles types ou adhésion au Data Privacy Framework).
11. Évolution de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est toujours accessible sur cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
📩 contact@lumeahome-fr.com
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